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馮一平沒有回答這個有些尖銳的問題，而是轉而說起了另一個問題，“我們還需要考慮的是，無論自己的員工，實際上有無過錯，在面對強勢顧客的時候，不是所有的超市，都能頂住壓力，”

“本著多一事不如少一事的原則，他們很有可能選擇息事寧人，”

“而我們都知道，世上的事，一般來說，不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風，”

“超市先妥協，強勢的顧客一定不會就此罷休，在要求涉事員工賠禮道歉之外，他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理，比如，扣獎金或者是工資，甚至是開除，”

“超市會同意這樣的要求嗎？我告訴大家，肯定有一些超市會，”

在服務行業的實踐中，只要和顧客發生衝突，無論員工有無過錯，很多公司和公司負責人，肯定不會對涉事員工有什麼好印象。

再說，從財務角度考慮，因為這樣的原因，辭退一名員工，公司多少會減少一些支出。

“不要覺得這樣的事情不可能發生，大家可以想象一下，如果因為一篇報道，引起了一些糾紛，當事的另一方，提出這樣的要求，各位的公司，有沒有可能對各位開刀——當然，這一點，我想大家不會報道出去吧，”

剛才還不以為然的記者們，這會看起來沒那麼輕鬆。

因為代入進去以後，他們發覺，在他們自己的公司，馮一平所說的事，有很大機率會發生。

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