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趙原接到陳晉的電話。
陳晉語氣凝重,「網上關於護工疏忽導致病人受傷的影片已經被清理。這件事要引以為戒,必須加強對護工人員的管理。儘管護工不屬於醫院人員,但他們既然在醫院工作,應該按照我們的要求辦事。」
趙原停頓數秒,沉聲道,「陳院長,您有所誤解。這件事不是護工疏忽那麼簡單,已經涉及到了醫院發展的核心。病人對醫院而言,究竟是什麼?」
陳晉道,「病人是我們的服務物件。」
趙原認真道,「病人不僅是我們的服務物件,更是我們的衣食父母。護工對病人態度那麼糟糕,在外界的心中,醫生和護士對病人的態度豈不是更加不堪?我們必須用強力的措施,進行公關,彌補過錯,挽回外界對我們的信任。」
陳晉問,「你打算如何應對?」
趙原道,「儘管網上的訊息已經被刪除,但事情沒有結束,現在網際網路媒體這麼發達,堵不住悠悠之口。」
陳晉若有所思,「你打算正面處理?」
趙原道,「第一,護工公司必須要承擔責任,不僅要承擔醫藥費和損失費,還得離開醫院;第二,醫院要成立自己的護工隊伍,如此才能從根源上解決問題。」
陳晉有點意外,「如此一來,事情就變得麻煩了。」
趙原認真道,「既然坐在院長位置上,我要有解決醫院頑疾的覺悟。」
陳晉沉默數秒,「行,我支援你。」
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