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這時又有患者登門維權了，周文斌遇到這種事習慣性的迴避，藉口自己院裡有會，讓程小紅接待。

目前醫務處形成了一個不成文的規矩，男患者投訴，許純良接待，女患者投訴就是程小紅負責，老周依然負責開會，不到迫不得已他才不會親自出馬。

前來投訴的患者叫佟美麗，本市機關加油站出納，她來是投訴長興醫院醫美中心的，上個月她在長興醫美中心做了雙眼皮手術，對術後效果很不滿意，認為這是手術事故，自己被毀容了。

程小紅不是第一次跟她打交道，上次在醫美中心參予了會診，美容科認為手術效果和恢復都不錯，不存在手術失誤，更不存在患者所說的毀容現象，告知患者，手術存在恢復期，讓她多點耐心，等候最後的恢復效果。

佟美麗當時倒是表示理解，可她回去之後就不停撥打12345熱線，投訴長興醫美中心，產生了很不好的社會影響，程小紅後來又親自陪同她去了一趟東州市醫患糾紛調解中心進行調解，但是佟美麗也不接受，認為市調解中心和長興醫院串通一氣。

程小紅賠著笑臉將佟美麗請到了辦公室裡，給她倒了杯茶：“佟大姐，您今天來有什麼事情？”

佟美麗指著自己的雙眼道：“你仔細看看我的眼睛。”

程小紅瞪大兩隻眼睛看她，說實話佟美麗長得有點名不符實，四十歲的人了已經現出疲態，面板色澤黯淡，眼角也有了不少的魚尾紋，為了提升顏值來到長興醫院美容科做了雙眼皮手術。

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