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謝罕走出電梯時，心情緊張的舞廳主管不免有些失望。一個剛剛入職的大堂經理，他能應付這種局面嗎？她把謝罕領到客人那裡，介紹說這是我們經理。

謝罕上前遞上名片，一邊瞭解情況；一邊向客人致歉。

講完事情的大致經過，客人以攻為守地說，我人摔傷了，你說怎麼辦？

謝罕和顏悅色地說，其他都是次要的，重要的是您的身體。這樣，我們酒店派人，和您一起去醫院做個檢查。該怎麼治療就怎麼治療。費用由我們酒店承擔。

摔倒的客人聽說要去醫院檢查，便有些消火。謝罕心裡明白，就這麼一屁股高，下面又是草坪，不會摔得怎麼樣。

客人同伴說，這麼一點傷，也用不著去醫院，只是你們不該這麼處理。我們不找你們賠人就是了，你們還找我們賠椅子。

謝罕能明白客人的意思，如果酒店不找他們賠椅子，他們也不會找酒店賠人

聽客人這麼一說，謝罕懸著的心放下了一半。真要去醫院，花錢不說，還非常麻煩。他拉了一把椅子過來坐下，叫服務員拿了一瓶啤酒來，給客人一一敬酒賠禮。

謝罕說，酒店是有損壞物品賠償的規定，但今天這個問題的產生不是你們的責任，這一百元的損失應該由我們自己來承擔。

只要話說得好聽，狗肉也能敬神。客人爽快地說，這一百元算不了什麼。說著招手叫服務員過來，要連消費和椅子的賠償一起買單。

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