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一天中午，接近下班的時刻，因有省廳對口部門的領導在馬山局調研指導工作，梁海星替趙良參加完市裡會議後，急忙趕回局機關。

在局會議室，梁海星剛與省廳前來調研指導工作的同志寒暄後，正要聽取情況介紹。突然，會議室外面傳來一陣嘈雜的聲音。起初，梁海星以為會議室臨街，下班時刻，馬路行人嘈雜的緣故，就讓手下將會議室的窗戶關上。

手下人員來到窗前一看，頓時不由的大吃一驚：不知什麼時候，前來上訪的人員已堵住了局機關門口。見此情景，手下人迅速報告了梁海星。梁海星立即來到會議室窗前。眼前的情景更讓梁海星吃驚不已：四五個戴著安全帽民工模樣的人舉著長長的橫幅，白布的橫幅上，用鮮紅的染料寫著：還我血汗錢。圍著橫幅前的幾十名同樣戴著安全帽農民工模樣的人，情緒很激動，不停的呼喊著，聲音很嘈雜，也許距離會議室有些遠的緣故，農民工喊些什麼口號，難以聽清。

侯晉生已將辦公大院的鐵門關閉，在對上訪的農民工極力做著勸解工作；門衛一雙無奈的目光不時的望向辦公樓。門外，上訪的人員見大門已鎖，就試圖透過鐵柵欄翻牆進局，侯晉生一邊不停的向上訪人員解釋，一邊防止農民工從牆上爬進大院，發生意外，忙得不亦樂乎。

正是下班時刻，路上行人熙熙攘攘，車輛如梭，看熱鬧的路人，很快形成巨大的人群，將本來寬廣的馬路堵得水洩不通。眼前的陣式，使梁海星頓時意識到了問題的嚴重性，更令其深感不安的是，在這時刻，趙良作為正職卻在千里之外的大草原考察，自己獨自一人該如何處理這非常棘手的群體性事件，而且稍有不周，有可能使問題進一步激化，局面更難控制，後果不堪不設想，而自己授權有限。此時的梁海星想起了當時在廳裡參與處理群體性事件所把握的基本原則：先穩住對方的情緒，宜散不宜聚。梁海星一再告誡自己：一定要冷靜。

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