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121、成敗蕭何

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侯晉生一直在揣摩著劉大可說過的每一句話。突然,侯晉生望了車前方一眼,不由的一怔,隨後又左顧右盼起來,道:“劉廳長,再往前,就快到前山邊界了。”

“噢。”劉大可抬頭望向車外,似乎發現了什麼,道:“我看前山沒有山啊,怎麼卻叫前山?”

侯晉生一聽,便笑了:“前山分為山南山北兩部分,山北是平原,也是煤區。南面是山,被山北平原的莊稼,還有縣城遮擋住了,所以,劉廳長看不到山。”

“原來是這樣啊。看來作為前山人,小侯對前山很瞭解啊。”

“是啊,在縣委工作時,經常下基層與村民打交道,後來當了辦公室副主任,負責處理信訪工作,和老百姓聯絡更加緊密。”

“基層信訪工作直接面對群眾,不好乾。”劉大要隨意道,而雙耳卻聽得很認真,心裡很在意侯晉生說過的每句話。

“信訪工作同其他工作一樣,都有其規律性,說難也難,說容易也容易。關鍵要了解上訪者利益訴求的正當性,及其原因。”侯晉生的聲音很低,似乎在試探劉大可,劉大可仍故作隨意道:“看來感受很深啊。”

受到劉大可的鼓勵,更為主要的是,侯晉生想借機讓劉大可對自己有一個全新的瞭解,就乾脆將頭轉向劉大可,介紹起了其在前山縣委辦公室工作期間的情況,竭盡全力表現自己。

“處理上訪事件是門學問,更是門藝術。在某種意義上,凡是上訪人員都有一定的合理性,或是在當事人看來具有一定的合理性。否則,也不會不顧長途勞頓,到處反映自己的利益訴求。畢竟上訪不是件光彩的事。當然,事情總會有例外。處理上訪事件,個人因素很重要。要不上級領導一直在強調,要高度重視上訪工作,傾聽上訪人員的呼聲,要帶著感情做上訪工作。我在前山工作期間,有一位信訪局長,是個老典型,他有句口頭語,要把上訪人員當家人,把上訪信當情書,要把每次接訪作為對自己能力與擔當的考驗。遇到他接訪,他能整整一天聽對方傾訴,然後再給人家講解相關政策。有時,有的上訪人員聽了他的政策解釋,來時理直氣壯,走時低頭羞愧。一段時間,上訪人員一聽說是老局長接訪,寧肯拖兩天,當老局長不在時再上訪,也不願讓老局長接訪,否則,經老局長一勸說,有理也變成了無理。”

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