歡顏在公司呆到下午,中間見縫插針給兩個接待員指出幾個要注意的問題,糾正了幾個小錯誤。
“記住,在電話裡說多少都沒用,接電話的唯一目的就是讓他們行動。讓他們去看夜市的現場銷售,讓他們自己去買幾雙,體驗一下產品質量,最最要的,是讓他們到咱們這兒來。只有他們來了,才有可能和我們簽約。”
這是後世林歡顏負責樓盤銷售十數年的經驗,任何一個客戶,在電話裡你和他聊一個小時,把戶型、園區、綠化、周圍環境等等,所有的優點都說得明明白白的,那也絕對沒用!
客戶不到現場,全都不做數。
接下來教了幾套話術,把包括竇曉峰在內的幾個人,都聽得一愣一愣的。
歡顏走的時候,還聽到另一個接待叫王薇的,小聲說:“咱林總,咋這厲害啊。”
厲害嗎?等客戶來的時候,怎麼提高預期值、怎麼精準定位對方需求、怎麼逼定……到時候還有的教你們呢。
這些林歡顏不準備先都拿出來教,飯得一口口吃,東西得一點點兒去灌輸。
下午接電話的速度明顯加快,廖靜靜王薇不再被客戶牽著走,而是開始掌握主導權。
每個電話只解決對方的主要問題,重點讓對方來公司面談,平均控制在三分鐘之內。
下午竇經理給賣了清涼的飲料,還帶了幾盒潤喉糖給兩位員工,說是林總交待的。
一點小心思,可卻讓人覺得心裡挺暖和的。
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