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顯然另一邊的回覆都不如意，女人在車上跟計調吵起來：“換不了導遊就讓我退團！現在就派車過來送我去機場！”

元元拉拉她，“媽，我不想退。”

男人道：“讓她一個人回去吧！”

遊客們也巴不得她趕快滾！

何歡也下車跟旅遊局工作人員交流：“言語侮辱不算是侮辱嗎？她說我一破導遊，然後讓我下跪給她道歉，落石堵路了，讓我去搬石頭！這合理嗎？”

“小白龍。”工作人員也很無奈，導遊面對遊客的刁難和指責是常事，都是採取息事寧人的態度，這回碰到較真兒了的！

“她讓你跪，你沒跪對不對？她讓你去搬石頭，你也沒去搬，對不對？這就很難定性！”

“哦，是嗎？她要打我臉我還要把臉伸過去，沒打到都不算侮辱是嗎？”何歡氣道，“前兩年出的那個，導遊可以舉報遊客的不文明行為，是擺設嗎？”

“小白龍，這個……”

也就是小白龍，雲州旅遊形象，工作人員還好聲好氣地跟他解釋，不然一定要以為這導遊有病！居然投訴遊客！

“服務行業就是這樣，一般沒有產生實際的損害，就很難定性。”

“很難定性？遊客在國外的不文明行為你們怎麼處理得那麼快？”

“那是因為前些年出國遊興起，大量的不文明行為影響到我國的形象嘛！所以才出那個辦法讓導遊、領隊引導遊客文明旅遊，勸導不了可以舉報。”

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