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大師姐看看大師兄，“難怪周總想知道你拿了多少小費，你這真是太多了！我的團消費了三十萬，我才拿兩萬多，你的團一毛不拔，遊客卻給你這麼多，旅行社當然不高興。”

何歡點點頭，“是的，開始周總就說我不讓遊客買東西，讓遊客把錢都給我了。”

大師姐說：“購物團時常有這種操作，有時候遊客真的不想買東西，自己也知道理虧，被導遊嗆幾句，或者想早點離店，就商量著每人給導遊和司機幾百塊錢。

但這幾百塊錢也解決不了什麼，幾百塊錢他就不可能出來旅遊嘛！所以這個錢，大部分還是要交回旅行社的。”

“是啊！”大師兄說，“旅行社總是會把導遊的費用拿來填成本。國內團一般不給小費，你這真是服務好，遊客願意給。

像接待外團，遊客預設給導遊小費，這是國外慣例。但小費導遊全部要上交，只有小部分返給導遊。”

“周總要是知道你收了一萬多小費，她恐怕連導服費都不想給你了！”大師姐說。

“所以我要糾正她的心態呀！遊客給小費跟她有什麼關係？遊客認可的是導遊，不是旅行社。

不是我能收到小費，就把我該得的抹掉了！甚至還把我收到的小費拿去當旅行社的利潤！這要臉嗎？

而且期待小費跟期待遊客去購物達到多少業績一樣不合理。所以，我才要把導服費打在行程中。”

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