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當店裡擁有一個專業客服後，一切都開始變得正規且有條不紊的起來。

要不是說之前劉瀾客服做得爛，她原先做客服的時候也能做到第一時間回訊息，湊人，玩本結束後維護客戶，在一眾不專業的客服中算是非常專業的。

但劉瀾畢竟不是全職客服，她大多數的時間還是在開本，只是在摸魚或者非工作時間客串客服。當她開一些需要全程線上且不能分心的本的時候，客服的工作就會移交給其他人，大多數時候是江祺，江祺太忙了會交給江婉婉或者黃富貴。

若是店裡的生意真的很忙，每個人都很忙碌，客服值得不停的移交。新接手客服號的人往往不會知道有哪些訊息是沒回的或者漏回的，出現多好幾次往回客人訊息的情況。

諸如時間排錯，人數搞錯，被客人臨時爽約，最慘的時候被一群客人輪流爽約，氣得想摔手機的情況也偶有發生。

當橙子接手客服後，所有曾經會出現的能處理的意外情況都消失了。

她花了數天時間給名客人分類，根據之前與這些客人的聊天記錄，以這些客人的性別，年齡層，打本經驗，工作/學習性質，目前所在地進行分組，並備註是否有在店裡玩本，如果玩過是什麼時間哪幾場。

在分類的過程中她還發現了不少別家店的臥底，值得一提的是由於的老闆很不幸是她的小學同學，老闆的女朋友也是她的小學同學。橙子在排查臥底的時候，第1個查出的就是用自家女朋友當頭像的老闆的小號。

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