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周行聞言,心中暗喜,但他努力保持平靜,點頭同意:「非常感謝凌經理的信任,我一定會盡全力提供最好的服務。」
次日清晨,陽光透過酒店巨大的落地窗,灑在乾淨的走廊上。凌雪像往常一樣早早來到辦公室,檢視當天的工作安排。她的手機突然響起,是周行打來的電話。
「凌經理,早上好。今天的配送已經到達酒店門口,請您查收。」周行的聲音簡潔有力。
凌雪結束通話電話後走向大堂,看到幾個穿著制服的員工正在搬運貨物。一件件高檔傢俱和用品被小心謹慎地送到酒店的各個角落。她走近一看,發現產品質量確實如周行所言,無可挑剔。
然而,隨著時間的推移,問題漸漸浮現出來。一次例行會議上,凌雪接到各部門經理的反饋,有些用品的使用效果並不理想。比如,一些餐具容易留下刮痕,部分床品的舒適度也未能達到預期。
凌雪立即聯絡周行,約他在會議室進行詳談。兩人坐下後,凌雪直截了當地說道:「周行,我們在使用你們的產品過程中遇到了一些問題,需要立刻解決。」
周行神色凝重,認真記錄下每一個問題。他深知,只有真正解決這些問題,才能贏得凌雪的信任。他站起身來,鄭重其事地說道:「凌經理,請給我一些時間,我會親自跟進這些問題,儘快給您一個滿意的答覆。」
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