排程中心的值班主管在食堂裡，接到吳歡的電話，趕緊趕了回來。

吳歡和她說，除了要提醒所有的駕駛員，路上有什麼狀況及時報告之外，你們排程中心的人坐在這裡，不要像根木頭，這輛車幾個小時沒有動，張總都發現了，你們的兩個值班員坐在這裡，居然沒有發覺。

“是是，吳總，我馬上要求下去，要求他們在監控所有車輛的移動時，還要注意發現問題，一旦發現有情況，就主動打電話詢問駕駛員。”值班主管連忙說。

張向北拿起身邊桌子上的座機電話，伸出手指按了幾個號碼，和電話裡說：

“吳越，你馬上到排程大廳來一下。”

吳越從裡面跑了出來，張向北和他說，這個系統能不能改進一下，每一輛貨車，要是在途中停止不動超過半個小時，就自動報警，這樣，哪怕駕駛員沒有打電話過來，排程中心也馬上會知道哪輛車有異常，及時和駕駛員聯絡。

張向北不相信單個個體的行為，他覺得當什麼問題，可以用技術手段解決的時候，就一定要採用技術手段，技術比人更可靠。

吳越想了一下，他說可以，就是有一個問題，要是駕駛員中途休息呢？

“那就讓他們打電話過來告訴排程中心，排程員可以修改狀態，他要是沒打電話過來，報警了這裡就打過去，哪怕睡著了也要把他吵醒，這樣反覆幾次，可以強迫他們養成主動和排程中心聯絡的習慣。”張向北說。

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