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高女士笑了，道：“這位同志你誤會了。首先，開發商也好，物業也好，都是企業，我們信訪局沒有道理壓人家。如果是政府機構的問題，那我們一定給你負責到底。可是人家是企業，按說，企業的事就是市場行為，而市場行為發生問題應該走的是法律程式。但我們考慮到暖氣問題是群眾生活問題，你們既然來信訪局反映問題，我們儘量從中進行調解，爭取使問題得到解決，你說是不是？再說啦，人家不是說回去商量商量嗎？”

邱艾敏道：“高領導，等我們走法律程式不知在猴年馬月哩，也許就過年了。來信訪局，我們是對政府的信任，我們相信政府會替我們做主的，您說，我們遇到問題不找政府找誰？”

梁新武道：“不是呀，這暖氣費收的這麼高，這多明顯，是個人都看得出，他們是在宰人哩，所以，還是請領導多多替我們考慮考慮，群眾生活無小事嘛！”

高女士道：“是啊，是啊，這不是剛才那個薛經理臨走時說了嗎，說回去商量商量嗎！事情只有這樣做了，我們不能強逼啊。”

牛生英道：“那我們回去等訊息吧，但願他們的良心還沒有泯滅，把暖氣價格降下來。”

眾人走出了信訪局。

雪，還是一個勁地下。

第二天早上，雪不知啥時候停了。不忙的業主們紛紛走出門去，將地上的厚厚積雪進行打掃。有個叫戴大嫂的問王榮：“你們不是昨天去信訪局來嗎，一天過去了，現在咋樣？”

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