否則要是返修率太高的話,那些店長們每天寫信都得寫得累死,豈不是太悲催了?
因為要增設售後電話、維修方面的服務,蕭奇在每個直營店特意的增加了超過20名的店員,專門負責處理各種事務。
為此增加的開銷,每個月都超過了5000萬美金。
但蕭奇從來都不會因此心疼,一個公司的產品質量和售後服務讓人放心了,別人才會買你的東西。
久而久之的,他們就會形成一種消費習慣,每次這家公司出了新產品,就都會去買來試一試。
如此的消費慣性,在人們的日常生活中其實是隨時隨地都存在的。
比如蘋果公司就是這樣,許多人從ipod到iphone,再到ipad,最後到imac,甚至於iwatch出場時也會去買。
別人的好經驗蕭奇是要認真學習的,目的自然也是以後仙女公司生產出來的產品,也都能這樣形成人們踴躍購買的思維慣性。
現在看來,即使是多花了一些錢在售後方面,這種好評如潮的反饋,也是足以彌補金錢和人力上的消耗。
事實上,很多人現在越來越喜歡仙女公司,對即將推出的dreamstars期待甚高,其中有不小的原因就在於“買後無憂”的保障。
售後贏人心!
不但是仙女公司本部,就是其餘的仙女一系公司,如此優質的售後服務,蕭奇也是決定要推行下去的!
長久以來,大家都有一種誤解。
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