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蘇洛洛有點迷茫，搖頭。

楊磊接著道：“因為服務這塊業務的主要執行者是餐廳服務員，可幾乎所有餐廳服務員都是文化素質和個人修養都比較低的普通人，他們不懂這些，他們最完美的狀態就是執行門店經理的命令，很難讓他們在實際操作中去察言觀色從而掌握合適的服務尺度，對吧？”

蘇洛洛思考幾秒鐘，點頭：“我忽略了這點，犯了理論脫離現實的錯誤。”

“也不算錯誤，就是沒經驗，”楊磊笑笑：“而且服務這塊明明聽起來最簡單卻很少有企業真正做好，原因就在這裡，執行服務業務的群體整體素質偏下，不只是素質偏低，收入待遇以及社會地位都偏低，這種情況下，怎麼可能拿出高質量的服務？對不對？”

蘇洛洛恍然大悟：“我明白了，提高收入，提升福利，強化他們對工作的認同感，對吧？”

“只是這樣還不夠，或者說，這是現代化企業最基本的一個用工標準，”楊磊嘆了口氣：“很多企業主認為只要給錢，讓員工幹啥都行，不願意幹？那一定是錢給得不夠多，很多打工人也是這麼說的，但實際上並非如此，事情也遠不止這麼單純。”

“磊哥你說，我記著。”

“企業主要做的，不只是給錢，給錢只是最基礎的動力，就像一輛汽車，你給的錢多，等同於汽車發動機的馬力夠大，可是對汽車而言，發動機的馬力大小隻是其中一環，想要獲得更好的駕乘體驗，還要在底盤、懸掛、減震、消音、內飾等等方面下功夫，說白了，就是得有更強的整合能力，這也是名牌車企和新興車企之間的最大區別。”

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