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冷旭打破沉默，“不瞞你說，如果你們公司當時能把延誤提貨的原因真實地反映給我，我很可能會把後續的訂單放過去。因為這個事件只能代表個人能力的問題，而不是整個公司運營方面的硬傷，況且他們已經有了做第一批訂單的經驗，後面的質量肯定會有所提高。但他們的處理方式卻犯了做生意的大忌，讓我對他們的信譽產生了懷疑，所以才失去了後續的大訂單。”

停頓了一下，冷旭又說道，“關於那個事件，我曾設想過很多原因，包括很多嚴重的、惡劣的情況，真沒想到原來真正的原因竟然這麼微不足道，只因為關乎社長女兒的面子，而影響了全域性，真是荒唐。”冷旭冷笑了一下，“即使現在知道了，我也毫不後悔取消他們的合作資格。一個公司發生了問題，不去想如果承擔和解決，反而要遮掩和推脫責任，這本身就是管理上的致命硬傷。”

這番話讓白夜非常驚訝，她沒想到那件小事竟會產生如此惡劣的影響，引發如此嚴重的後果，以至於公司失去了如此重要的客戶，以及很多的訂單。

而且失去一個客戶的背後，會有一條看不見的鏈條，牽連著公司的信譽度、知名度、資金運轉、訂單延續等各個方面，甚至會一直影響到公司的命脈。

她想起了第一次見到社長時，社長對公司管理人員歷數公司各種困難的苦口婆心和打電話打到嗓子嘶啞的焦頭爛額，其實他是很希望把公司經營好的，如果他能聽見冷旭這番話他會作何感想？會不會痛心疾首、追悔莫及？

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