蕭曉聽王文湧講學校生活，頗有感慨，見他如此真誠推心置腹講這些，對於酒店，文華酒店的酒店經理不想說一些東西，蕭曉曾經是集團的人，對酒店研究頗深，如今又做了幾個月員工，對底層瞭解也深，都可以說是一個酒店行業的專家，對於出書想法，所以必須詳細講解酒店狀況，蕭曉沉思一會兒之後，以比喻形式開篇，說：

“酒店是一座城池，一趟江湖，亦是小社會。

“不像王文湧所見大學教師生活那樣書生意氣風發，文藝至極，酒店與學校，截然相反。學校壞人較少，酒店魚龍混雜，什麼人都有。幹久酒店的人司空見慣，見怪不怪。

“酒店有兩派人，一派是客人，一派是員工，兩者牽連關係之大，然而客人是大強者，員工是弱勢群體。員工服務不好，被投訴，小投訴還好，大投訴那就是炒魷魚，落得沒職幹，酒店規則，炒魷魚的員工，其他五星級酒店同時間被列入黑名單，從此與酒店無緣，想找出路，那就是轉行。

“每一家酒店，對於一個員工而言，一心積口碑的員工是好員工，有些員工，每一次到不想幹的時候，說盡酒店壞話，或者開始不尊敬領導，最後認為無趣至極才離職，雖然客人不投訴你，也會漸漸把自己逼上絕路，這樣做路子越走越短。

“酒店什麼客人都有，什麼員工也有。比如偷東西的員工，因為員工分兩種，一種內部員工，素質好一些，還有外包員工，比如搞衛生的，文化低，甚至字都不會寫的人也有。形形色色人都有，所以說酒店是一個小社會。

Loading...

未載入完，嘗試【重新整理】or【關閉小說模式】or【關閉廣告遮蔽】。

嘗試更換【Firefox瀏覽器】or【Chrome谷歌瀏覽器】開啟多多收藏！

移動流量偶爾打不開，可以切換電信、聯通、Wifi。

收藏網址：www.peakbooks.cc

(＞人＜；)