及美男哥帶著負責他們公司店鋪運營的幾個工作人員前往對方公司,十點鐘,與他們的日本本社開了個三方會議。
問題的嚴重性,對方公司其實已經意識到了。
就在早上,旗艦店的玻璃門窗被砸,店內被丟了大堆的垃圾,距事件發生才過去一夜,網上抵制和抗議之勢已愈演愈烈,對方公司以及日本本社都有點始料未及。事件發生之前,因為產品火爆,斷貨加限購是家常便飯,已經習慣了來自顧客的追捧和吹噓,突然之間招致大規模的抗議,名聲一夜之間跌落谷底,眾人懵圈在所難免。
雙方面色沉重,見面後沒有多餘的話語,進會議室,落座,七海上去直接放PPT,把他們接下來將要承受的近期損失以及長期影響都以數字列舉出來,同時也把迄今為止涉嫌對顧客不敬的品牌的下場一一列舉了出來。
七海做的一手好PPT,把其他一些知名反面事例渲染的觸目驚心,說的大家都緊張萬分,反問該如何解決時,美男哥便上臺去演示一二三四條應對方案。
經過半天探討爭論,在paradise的應對方案的基礎上,對方公司做出若干調整後當場做出如下決定:一,由總社出面向中國客人正式道歉。二,當天解除該加盟店鋪的合約。三,今後增加廣告預算,加大廣告投放力度,簡言之,接下來要花大力氣洗白。
本來到這裡一切都順風順水,雖然經歷一夜的辛苦與若干擔心驚嚇,但一天之內,得以與客戶達成一致,事件圓滿解決,有驚無險就是了。但到晚上一起吃飯時,美男哥和他們公司的一個事業推進部門的室長卻大吵一架,差點打了一架。
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