染事件公開進行了道歉，並且給出兩種處理方案。

第一種方案，他們將派一艘“滿天星號”遊輪最快速度到達“皇家加勒比號”所在的位置，不想繼續旅行的遊客可以乘坐“滿天星號”遊輪返程，憑藉船票在碼頭全額退款，並且直接升級VIP會員，下次乘坐遠洋公司的所有遊輪購票都可以打八折。

第二種方案是旅行繼續，為了表達歉意和誠意，“皇家加勒比號”接下來的6天行程中，所有餐廳的食物全部免費，所有本來收費的娛樂專案也全部免費。願意繼續旅程的客人，同樣升級VIP會員，享受購票八折優惠。

此外，對於腹瀉嚴重、意外身亡的遊客，公司表示沉重的哀悼，並且會按照合同規定給予家屬們相應的賠償。

船長讓播音員透過廣播的形式告訴了大家公司的決定。

憤憤不平的旅客們聽到處理方案後，對公司的態度都表示滿意，情緒也穩定了許多。

肖樓八人正擠在3樓的房間。

聽到廣播後，邵清格不由讚道：“遠洋公司的危機公關做得不錯，升級VIP會員表面上是補償，實際也是固定客戶，大家有了優惠購票的權利，以後肯定優先選擇遠洋公司的輪船。”

肖樓問道：“依邵總看，遊客們返程的多，還是繼續旅行的多？”

邵清格無奈一笑：“我覺得80%會留下來繼續旅行，所有娛樂專案全免費，這誘惑太大了。況且，很多人坐7天的遊輪出海本來就是為了玩兒，娛樂專案免費，可以說是正中他們下懷。”

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