當我們想櫃檯小姐提出要求買某款產品的時候，櫃檯小姐回覆我們，說是這款產品在包裝方面不是合符規定，被公司全部收了回去，等重新加工包裝以後再上市。

我對櫃檯小姐說，這款產品有人反映用了之後會面板過敏，他們這家商場裡有沒有接到顧客前來投訴。

櫃檯小姐說，這款產品只是對部分面板有一點過敏情況，問題不是很嚴重。我沒有告訴她，說我的朋友就是用了他們公司的產品，出現了很嚴重的過敏性情況。

走訪了幾個商場以後，這款產品正在被公司回收進行處理，櫃檯小姐告訴我們，產品確實有一點對面板過敏等問題。

在商場掌握了一些資訊以後，我想到的就是找人分析這款產品的化學成分。蘇雅說得不錯，我們想要解決這款產品出的問他，就要先對產品本事有一個清楚的認識，知道它是由那些化學組成的。

正好我們公司有一個同事的同學在大學裡讀研，專業就是化工，我帶著這名同事，找到他的那位同學，說明了我們的來意。

我拿出箐箐給我的那瓶化妝產品，交給這位同學，讓他幫忙給我分析一下這款產品的化學成分。兩天後，這名同學打電話給我的同事，讓我們去一趟學校。

經過兩天的化驗，分析出了這款化妝品的成分，其中，確實有一種化學成分對部分面板易產生過敏情況。我問他，有沒有什麼化學品可以中和這種過敏成分，他給我們說了幾樣化學品，說是可以解除這種產品中的毒素。

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