“嗯……說的對,太好了,繼續說,第二種呢?”
我信口開河地說著:“第二就是站穩腳跟後選擇性地淘汰客戶,第一階段使客戶數量大量增加,因為客戶的質量良莠不齊,很難全部照顧到,服務一不到位,客戶隨時就要流失了,此時就要按照客戶的綜合情況,像客戶型別,接款情況等,選擇性地進行淘汰,將服務質量按照客戶型別進行排隊,那些週期長、利潤低、數量少、付款麻煩的客戶要進行逐步淘汰,或者能兼顧就兼顧,不能就放棄……當然,我現在還處在第一個階段……
“這是兩種方法,也是一前一後的兩個過程,不能顛倒,只有在滿足量的前堤下,才能有後來的去粗存精,如果連客戶都沒有,還去挑撿客戶,結果只能是一無所獲了。”
“嗯,是的,你說的很好,這裡面一定包含著你豐富的實踐經驗,我現在做發行,經常會覺得有無所適從的感覺,覺得做營銷真的是一門很深奧的學問……哎——我也不知道自己到底是不是做營銷管理的料,幸虧遇到了你這個高參,呵呵……”浮生若夢說。
“別這麼說,我只不過是一個失敗的落魄小屁民,我說的這些也就僅供你參考,你借鑑吸收就是!”我說。
“失敗有什麼,誰沒有失敗過呢?不管你怎麼說,我真的覺得你是個做營銷管理的人才,這可不是任何一個人都能做到的,起碼目前我就做不到!”浮生若夢說。
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