“做酒店，我真的不懂，我真的是在向你請教，”張瑋誠懇地說著，又看著方案：“當然，銷售是有共性的東西，比如你裡面提到的這個銷售多元化，我很有同感，過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維繫酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。我個人理解，咱們假日酒店當前迫在眉睫的，在於實現標準化與國際化接軌。

“酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的侷限性市場思維，代之以開闊的全域性的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍……”

“張董的認識很到位，是這樣的，比如，我們正準備推出的酒店vip俱樂部計劃……”

“哦……酒店vip俱樂部計劃？”張瑋饒有興趣：“說說看！”

“其實，這個東西張董應該不會陌生，俱樂部營銷是一種網路會員制營銷方式，這種方式無論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用……

“1993年，北京希爾頓飯店實施運作並大獲成功，從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員制為發展導向的形式，在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好資訊資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經營特色；以強化酒店品牌效應，並完善激勵機制的促銷戰略；進而透過控制有力、行之高效的電話營銷系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那30%的忠誠客戶。

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