當時我心裡有點擔心：從國營單位人人仰視的位置跑來做這個需要仰視人人的掌櫃，她行嗎？

第一次見面，海容就帶著大家一起去了客戶那邊，介紹之後發現客戶幾乎都認識玉總，而且看得出來，作為原來的老同事，大家在級別上的差距還是很遠的。客戶對她都很客氣，還在就原來單位裡的一些事情和玉總打哈哈，但很明顯每個人的臉上都帶著那種“哦，原來你也。。。。。。哈哈哈哈”這樣的笑容。不知道玉總面對這一切的時候心裡是什麼樣的感受。

從客戶辦公室裡出來，海容翻來覆去地給玉總講述一個我似曾相識的詞：total ownership：從現在開始，這裡的一切就交給你啦，ok？海容挺溫柔地說。

當時大家沒坐電梯而是一起走下樓梯，我明顯地感覺得到隨著海容對ownership這個詞兒的闡述逐步深入，玉總的腳步越來越沉重。

玉總

接下來，玉總就開始親身體驗這個total ownership的含義啦。

之後的我一直覺得當時的海容有點急於抽身而退的意思，自從那次和客戶一起見面之後，海容再一次飄然而去而且很久沒有回來。

次日玉總準點上班，坐在空空如也的辦公桌前，面對著剛發給她的新電腦，一籌莫展。

Email和一些通用的工具還好辦，我可以幫她弄好。可是一些銷售專用的網上工具我也沒轍了，玉總只得奉行思科的標準程式，找出一個內部IT服務電話打過去，還是澳洲土著接的，折騰了半天，叫她等著。

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