2010-8-5 10:21:00

5.人生的“離線掛”

不知道從什麼時候開始，越來越多無所事事的人喜歡“調戲”各個公司的客服，他們或者無理取鬧、或者胡攪蠻纏、或者在言語下流進行語言上的性騷擾、或者乾脆就是找個永遠不會反駁的人大罵一頓發洩一通。他們將這些調戲的電話內容錄下來，炫耀地發到各個網站，以此為榮。

做為一名客服，尤其是一家網遊公司客服中心的話務員，遭遇這樣的情形更是家常便飯，但是在這樣激烈的市場環境下，公司明文規定，無論顧客說什麼，我們都要以禮相待，不能得罪玩家，得罪了玩家，就是得罪了錢——顧客永遠是對的。

很邪惡地說，在報紙上看到那個中年男人猝死的新聞後，我心中竟是有一些快意的，尤其在知道他死前那幾天不停地打客服電話，而且每次都那麼久，我心中更是覺得十分舒暢，仿若已經將經常騷擾自己的顧客大快朵頤。

但是，我從未想過，這樣一則死亡事件，會和自己沾上關係，直到我在替紀然更換被褥時，在他的枕頭下面發現了一把刀，尖利的、帶著血跡的，繼而，我又在儲物箱裡，發現了紀然一件沾滿了血了衣服。當時，紀然沉沉地昏迷著，似乎在微微皺著眉頭，那神情裡，又似乎帶著幾分愜意。

這時的紀然已經病入膏肓、行動不能自如了，書房裡的電腦依舊開著，米飯和米粒在外掛的驅使下，仍舊幸福地生活在遊戲裡。除了那臺容納著米飯和米粒的人生的電腦外，其它三臺電腦都設定了屏保，黑色的螢幕上慢慢滑動著一行字：“紀然離線執行中ing”

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