日期：2009-08-21 21:42:06

為什麼同樣的支援申請，那位專家就去了那個專案，不來我們的專案呢？

我問過很多總部的專家，他們說“他都沒見過客戶，讓我直接和他去陌生拜訪，他說是心裡沒底”、“連去幹什麼都說不清，我才不願意去”、“我那次去支援的專案丟了，他們說是我的方案講不行，沒有打動客戶”、“專案成功了，對外講都是他們操作到位，我支援過的事提也不提，跟我沒有任何關係了”，還有的專家說“有次去支援，那個銷售跟朋友們去玩兒，讓我自己吃盒飯，也太不懂事了”。我曾經自己也做過這種角色，也有過這種經歷和感覺，那位專家說的有道理。

很多銷售把資源對他的支援視為理所當然，就應該來支援，來了就應該做好，這是他的職責。銷售把自己定位為“內部客戶”，就應該享受內部客戶的待遇，我們整天見客戶的各種臉色還少嗎？難道內部的人就不能看看我們的臉色？別忘了，養著他們的錢，都是我們銷售收回來的！

有位專家曾經說過“我就是不想去那個地方支援，到他們那裡我就不爽，也不知道為什麼，所以能不去就不去。如果實在不行，就會有另一個地方的申請馬上報上來。”這話不言自明。

那麼，為什麼這個資源不願意來支援你呢？想到這個問題，我們想到了那個經典之問“雞為什麼過馬路？”來支援我們的資源也是人，他們會不會對“來支援我”這件事也有“概念”呢？他是怎麼想的呢？

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