上屋抽梯就是簽單之後對此前的承諾拒不承認，或找出各種理由來逃避本應承擔的責任，這根本就是在欺騙愚弄客戶。我曾經聽說有個專案，因為我們在商務談判中承諾了價格和付款的優惠條件，客戶確定了我們為中標廠商並當著其他參與廠商宣佈了這個結果。接下來就是談合同，過程中我們的銷售開始有意削減原先所做的承諾，對某些功能說“當時我降低時說了，這個功能如果不要價格可以給你們這樣的優惠”，客戶強調說“我們剛開始就明確，在需求和方案不變的情況下進行價格談判”，但這位銷售努力堅持自己的觀點。他覺得客戶既然當眾宣佈了這個結果並和我們開始合同，說明已經確定了和我們的合作關係，價格是能再漲一漲的，客戶寧願多付些錢也不會放棄與我們的合作，因為他們已經著別人的面說了選擇我們。而恰恰客戶較起了勁，偏就把正在返回途中的競爭對手叫了回來，以高於我們的價格和競爭對手簽單了。

相信我們的銷售的“技巧”不僅這些，在這些騙局中我們的目的無非是想拿下這個專案，或實現更多的收入。但是我們犯了個錯誤，就是將客戶當成了競爭對手，我們和客戶之間是一種商場上的較量。但我們從客戶經營的角度來看，如果想和客戶保持長期的合作關係，這種損人利己的技巧到頭來最終不僅失去了這一家客戶，還失去了我們很多潛在的客戶。

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