夏皮羅－斯蒂格利茨模型強調資訊不完全在這方面所起的作用。他們指出，在企業中，由於僱主和僱員掌握的資訊是不對稱的，僱主不很清楚僱員的努力程度，無法完全根據每個僱員的努力程度來決定每個人的勞動報酬，而只能對同樣的工人付給同樣的工資，而透過監督和發現並解僱偷懶的員工來迫使僱員努力工作。但是，要使這種解僱的威脅真正起到提高努力程度的作用，在勞動市場上就必須存在著不自願失業；如果在現行的工資水平下不存在失業，解僱偷懶的員工就不會對他造成真正的懲罰：他可以立刻按照現行工資找到一個新的工作。這樣，由於在資訊不對稱時僱主無法進行完全的監督，僱員們將會在充分就業的條件下選擇偷懶，這會大大減少僱主的利潤。於是，個別僱主就是從自身利潤最大化的需要出發，也會願意將工資提高到使工人的供給遠遠大於其需求的程度：在勞動力的供給正好等於其需求時，廠商為了誘使他僱用的工人不去偷懶，將會力圖支付給每個工人高於現行工資的報酬。但是由於所有的廠商都競相這樣作，每個工人所得的工資就會提高，它們對工人的也會需求減少。這就足以造成足夠多的不自願失業。在有這樣多的不自願失業的條件下，工人就會有足夠的激勵努力工作（Shapiro and Stiglitz，特別是p. 433）。

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