日期：2010-04-28 21:16:54

小馬說：“這個道理很簡單，孩子是自己最大的專案，誰要說你的孩子不好，能不著急？俗話說‘孩子都是自家的好’！”

“是啊，‘莊稼都是人家的壯’，那也是自己辛苦耕耘的成果，怎麼就是人家的好呢？”小朱問。

我想了想，說：“說‘莊稼都是人家的壯’，是勉勵自己要更勤勞，這是農耕文化傳承下來的。話說回來，如果別人說你地裡的莊稼不好，一樣不舒服！”

“那，怎麼解釋‘老婆都是人家的好’呢？”小朱突然問。

“這小屁孩兒，你有老婆嗎？”小牛笑話小朱。

小朱脖子一挺，一副要爭辯的樣子。他現在確實沒老婆，可有小悠啊，他就覺得小悠好！

我笑了笑，說：“小朱問得很好。為什麼說‘老婆都是人家的好’呢，因為結婚過日子了，雙方越來越瞭解，彼此的毛病也都暴露出來了，你可以自己發牢騷。可要有人說‘你娶她做老婆，有毛病啊’，你什麼感覺？同樣的道理，後續在服務階段，客戶遇到問題也會報怨‘你們服務這麼不好，當時要選B公司可能比你們強多了’，但要有人說他們選擇錯了，他們會舒服嗎？那可是他自己選的！”

自己選擇的東西可以自己說不好，但不喜歡讓別人說。

大家紛紛點頭。

我接著說：“剛才透過討論裝修房子和買衣服，得出這樣一個觀點，人們對外來的觀點第一反應是抗拒，對自己經過思考得出的結論和做出的決定往往不會抗拒，而且不願意聽到別人對這個觀點和結論的否定。”

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