“關於‘四季溝通術’，你們還有什麼問題嗎？”我又再確認一遍大家的意見。

小楊也慢慢地一下一下深點著頭，邊點邊想的樣子。小牛也笑了笑，朝我輕輕一點。

小馬倒是立即一點，說：“沒什麼問題。”

“小朱，再幫大家總結一下？注意這次，怎麼簡單怎麼來！”我又鼓勵小朱。

小朱翻了翻自己的本子，想了想，說：“春，問概念，夏，問標準，秋，說優勢，冬，說概念。”

“也太簡單了吧？”小馬說。

“呵呵，”小朱一笑，說，“還沒完呢。春冬是‘本’，是種子，是客戶的個人需求、概念。夏秋是‘表’，是枝葉，是客戶的業務需求、相關的方案和產品，以及我們的優勢”

“還有呢？”我問。

小朱又想了想，說：“春夏是提問、傾聽、探索，秋冬是呈現、講述、解釋。”

小朱說完，看著我們。

我點點頭，表示對小朱說的很是認同。

就在大家喝水的喝水、抽菸的抽菸、剛放鬆下來的時候，小楊好像想起了什麼，轉身跟我說：“老寒啊，我記得之前大家問你，‘學會了問、聽，應該怎麼說’，咱們繞了一大圈，我們也知道什麼時候該說了，是不是給我們講講怎麼說啊？”

這舊賬，果然被小楊翻出來了！

“是啊老寒，咱們聊了那麼多的問、聽，到底應該怎麼說啊？”小朱也來了精神，追問到。

日期：2009-12-14 16:21:33

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