日期:2009-11-19 18:15:49
----《信任五環》54 心中那個他----
這個問題問在了在我們思考的邊緣地帶,是很微妙,我想了想,說:“這恐怕要綜合來看了,他是對你的判斷是馬上做出決定,還是根本不上心呢?他是給你明確的話題讓你說、然後又不讓你完,還是根本就不想聽你說呢?”
我想像了很多情況,客戶問我們一些具體的問題,比如“你們這個是怎麼怎麼實現的”、“你們那個是如何如何啊”,這時候,客戶很可能有了概念或想法。當然,這不代表我們已經有了其他的競爭廠商,而是在在客戶的思維裡,已經有了一個“標杆”來衡量我們。
“嗯,確實像你說的,有些不一樣!”小楊點頭說到。
“這是一方面,還有,因為他們已經有了概念,甚至有了方案,讓我們來就是進行比較,所以這時候客戶的期限是比較明確的,在我們覺得還沒和他們充分探討清晰的時候,他們就要求我們必須在某某時候完成!”我說。
小朱輕輕點點頭,他好像有太多這種“趕場”、“交作業”的專案。
“那他是‘推薦’呢,還是‘推脫’呢?”小朱看著本子,問。
“你覺得呢?”我知道他是照著唸的,反問他,而不給他答案,經過他思考,他才會覺得是自己的答案,記得也才更清楚。
“嗯……”小朱左手摸著下巴,想了想說,“應該是‘推脫’吧?”
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