和大家聊完坐姿和腿腳的肢體語言密碼之後，小馬就一直追問關於上半身的問題。這也是我認為很重要、並且很有效的內容，便看著小馬說：“小馬，你覺得上肢裡面，肢體語言最豐富的，可能是什麼呢？”

“我覺得可能是手勢、面部表情，還有……”小馬奮力思考。

“光一個面部表情就很多呢，嘴和眼，這些都是可以動的，這一動可多了去了！”小楊替小馬補充。

我點點頭，說：“嗯，對啊。我們先看相對簡單一些的，來說說胳膊和手吧！你們說胳膊都可能有什麼肢體語言呢？”

“其實胳膊和腿差不多，或許交叉或開啟，是通用的。”小朱翻了翻前面的筆記，看著本子，然後又問，“老寒，你說對嗎？”

“嗯，其實人和很多哺乳動物差不多，除了腦袋以外，咽喉和肚子是全身最薄弱的地方，所以從本能上來講，感覺到外界有危險的時候，或是認為對方與自己不是同類、觀點不同而防衛的時候，總是習慣性地抱胸縮住。所以，抱掏的姿式，一樣是沒能開啟的，給人的感覺就是你在防衛，所以在傾聽的時候，不要抱著胳膊。”我覺得這方面作為現在很多職業的銷售，都已經很注意了。

我剛說完，小牛抱著的胳膊鬆了下來，垂在兩邊感覺又有些不舒服，很不自然地不知道怎麼放才好。

“我們現在誰和客戶的交流，還抱胸呢，這個錯誤，我們很少犯！”小楊的自信又開始抬頭。

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