公司投影儀被盜之後，李衛要求行政人資部對員工拿行李外出，要主動出示給保安檢查，李衛自己出廠門也一樣接受檢查，李衛特別囑咐陳經理不能檢查客戶的包。陳經理告知了保安隊長，但有一天客戶過來，銷售工程師秦立章陪客戶出廠門，保安竟然要檢查客戶的包，秦立章對保安說這是客戶，保安說：“客戶也一樣要檢查。”客戶很生氣，秦立章為了在客戶面前表現一下，不停的指責“他們”（行政人資部）管理如何如何差。中午下班時，秦立章特地把這件事拿出來炫耀一翻，證明他處理老到，剛好李衛也在旁邊聽到了。李衛馬上責令陳經理親自打電話給客戶道歉，表示之後不會發生這種事，然後再調查是怎麼一回事。陳經理調查之後是來了一個新保安，保安隊長失職，未培訓到位所致，但據當時保安反映，秦立章不停在客戶面前貶低公司保安管理如何如何差勁，這與李衛聽到秦立章炫耀的情況吻合。第二天開會時，馬副總語氣咄咄逼人，就這個問題不停地指責行政人資部，要陳經理好好管教一下下面這些保安，又表示營銷部門是多麼多麼努力才挽影響，意思是你看你們行政人資部多麼無能，我下面的人多麼厲害。陳經理一聲不吭，李衛聽到後表示：這件事我昨天瞭解清楚了，行政人資部保安查客戶的包，第一錯在先，必須處罰；第二我們剛聽了餘世維的課，《管理者常犯的11個毛病》裡面，有一個毛病就是在客戶面前分你們、我們、他們，秦立章自認為在客戶面前貶得“他們”行政人資部一塌糊塗以顯得自己多麼厲害。在客戶面前，只有一個“我們”利風，而沒有“你們”、“我們”和“他們”利風，出現這種事，營銷部門陪同人員應該先主動向客戶道歉，表示“我們”沒做好，然後趕快通知行政人資經理，而不是在那邊透過罵“他們”行政人資部來彰顯自己，在客戶的眼中，只有一個“我們利風”，沒有“你們利風”和“他們利風”。行政人資部處理完畢後，營銷部門也要進行自我反省。馬副總聽了非常的不舒服。

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