規模急劇擴張後,八佰伴的管理能力被打到底線。在內部管理方面,八佰伴雖然組織機構龐大,但採用家族式經營,決策高度集中於最高競底者和田一夫,同時沒有得力的人才培養機制。快速擴張使中層經理人才極度缺乏,內部管理混亂,例如八佰伴在香港沙田租用的寫字樓,從租用到關門的五六年時間內,有1/3的地方一直空置,無人過問,在租金十分昂貴的香港,這種情況對其他公司是不可想象的。
但家族式管理並不可靠。和田一夫讓其弟弟做日本八佰伴的總裁,不僅下面的人向他彙報假賬,連他自己的親弟弟也彙報假賬。在經營決策方面,由於擴張太猛,權力又集中於一人之手,和田一夫根本無法對重大決策做出細緻、周密的考慮。超市經營的好壞,選址至關重要,但八佰伴在這方面顯得很隨意率性,如香港馬鞍山新市鎮只有十幾萬人口,又缺少流動人口,因此購買力非常有限,但八佰伴不做深入調研,就在此開設大型超市,結果從開業一直虧損到關門。
掉入多元化陷阱。和田一夫早期的成功,使他自我膨脹,盲目自信,除了到處開設分店外,在沒有周密投資計劃的情況下,八佰伴同時向房地產、金融業擴張,絲毫不顧自己的能力底線。另外在高速擴張中,和田一夫覺得,從銀行貸款獲得資金這種方法,不夠爽快便利,喜歡直接在證券市場發行債券來籌集資金,結果得罪了長期交往的主力銀行。
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