王蘭每天晚上看著喚喚寫作業，並按計劃學商務英語。學完英語開始閱讀大量中外成功企業管理方面的書。在工作中，除了認真管理外，她還抓時間學習各部組新商品的基本知識。使自己儘量不做門外漢。經經理的同意，她組織了禮儀、語言培訓班，請北京的老師專門進行培訓。她還抽時間給職工們講國內外成功企業的經驗和案例，以及激勵、理念課程。隨著管理的加強，和不斷的學習。職工的素質有了很大程度的提高，商場的面貌在逐漸變化著。王蘭在職工中的威望越來越高。人們不僅尊敬她，更佩服她的管理能力和才華。一年下來，商廈的效益提高了百分之三十八點七，居同行業首位。企業形象的提高在社會上引起了很大的反響，並招來很多同行參觀學習。王蘭在商業系統也開始小有名氣。

然而，就在鑫鑫商廈蒸蒸日上的同時，振興商廈卻在日見衰落。出現了嚴重虧損，積壓了大量商品，管理混亂不堪。經局領導班子研究決定，任命王蘭到振興商廈擔任總經理。

這天，革經理來到營業部主任室。王蘭正在整理管理檔案，見革經理進來，忙站起身來問：“革經理，有事嗎？”

“是的，你在幹什麼？”革經理問。

“我在整理每天管理情況的檔案。”王蘭說。

革經理惋惜地嘆了口氣，說道：“你到丁局長那裡去一趟吧，丁局長找你。”

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