在我眼裡，致富也算是一種努力，在目前中國社會中，取得財富上的成功已變得比三十年前往容易得多，我未見過真正地努力致富卻未成功的人。回首過去的二十年，我發現，很多在我看來，起步時無論素質與水準均一般的人，只要目標是致富，並努力去為目標工作真心實意、任勞任怨地去工作，最終都可想出辦法走在多數人前面。那些未成功的人，不是運氣太差，便是多半隻是把努力停在嘴上，事實上，他們完全沒有擊敗過競爭對手的經驗，他們從未獲得任何需努力才能換得成功的人生經驗。因此，我隱約感覺到，那些未能過上普通小康生活的人，不管是表面上被說成多麼好，實際上至少有一個地方是明顯的，他要麼不夠聰明，要麼不能吃苦，要麼運氣太差，他的技能無法給大眾提供很好的服務。

一般來講，高質量的服務可換得高回報，而高質量的服務別人，需要更好的技能，更好的技能需要更艱苦的努力，有些人，表面上什麼說得過去，但仍是不能成功，其實他多半隻是一個表面上的老好人而已。這樣的人最起碼有個基本的缺點，那就是努力不夠，但我們的大眾文化經常把努力不夠與能力差混為一談，也不解釋一下為何能力差。

在中國，能力差一般不被當成缺點，我們把態度看得更重要，他們忘了，態度是可以假裝的，而能力卻無法裝出來——較強的能力多半是在痛苦中磨礪出來的。

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