日期：2011-02-17 10:22:53

第十八章，山雨欲來——《駐美辦主任》（修改稿）

18,1，奇怪的患者

接到這個日語電話，聽說有日本老闆要來就診，立刻興奮地用日語回答說，當然有，請你們直接來這裡找中醫診所的田中先生，假如你們不認識路，田中先生可以派車去接你們。對方似乎對這樣的回答很滿意，過了一會兒說，我們老闆說，不用來接了，我們老闆一會兒自己去你們診所。

放下電話，我頓時來了精神，興奮地將這個訊息告訴了唐醫生和朱玉婷護士，與他們兩人一起，將原本就不大的診所又整理了一下，我邊整理邊告誡唐醫生和朱護士，日本人對環境衛生特別敏感，假如他覺得你這裡不夠整潔、乾淨，你的醫術再高，他也不會來。我還順便介紹了日本的所謂“5S”管理 ，即“整理、整頓、清掃、清潔、素養”，這個“5S”管理不僅廣泛應用於日本企業的現場管理，也幾乎廣泛運用於日本的一切服務行業，甚至可以說，已經成為了每個日本人的基本生活習慣和基本行為準則之一。

“田中先生在嗎？”一聲日語問話，打斷了我的“5S”講座。

“一拉下一馬賽！（日語“歡迎光臨”的意思）”我立刻轉身一鞠躬，同時口中大聲喊道，唐醫生和朱護士也同時一彎腰，表示歡迎。這樣大彎腰大聲問好的做法，幾乎是每一家日本商店都有的做法，已經成了一種日本商業文化的特色和基本要求。我也照葫蘆畫瓢地用來對付這個日本人。

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