女人在痛苦的時候，真的需要一個肩膀，像男人那樣寬厚的肩膀。

日期：2010-09-26 13:15:03

將楚美送到我住的地方，期間我接到了lucas的電話，他讓我儘快趕到公司，有一個客戶的貨出了問題，需要我在半個小時內趕到去參加電話會議。

我給楚美熬了粥，給杜萌萌打了個電話，讓她過來照顧楚美。還好，這個城市我們還有一些親密但是真心的朋友。

還沒等到杜萌萌來，我就先趕去公司了，才到公司，Lucas就把我叫到他辦公室，先讓我喝了一杯水，馬上客戶和我還有lucas三個人開始了電話會議。

客戶是加拿大的，以前是我開發的，後來交由小珊跟，這次他們收到一批貨，存在大量次品，他們做了實驗許多引數都不合格。

我對客戶解釋說到：我們每出一票貨都有做大量實驗，直到合格，才敢利用這些引數做樣品和生產大貨，您之前收到的樣品不是也沒問題嗎？

其實我知道一旦發生事情，對我們彼此雙方都是大量的損失，任何解釋都顯得非常蒼白，我們能做的就是儘量讓客戶明白我們也是非常用心思在為他生產產品。

客戶是有禮貌的生意人，歐美人大多數還是比較紳士的。

對方的總經理，採購經理，還有實驗室人員都在電話那頭對我們的產品做出了詳盡的分析，他們的列出出現這些問題的原因，比我們實驗室做的報告詳細得多。

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