這下好了，掌握了對方的底線，後面的事情做得極其順利。那個專案談完，老闆對我刮目相看。

我心裡有鬼。冷靜之後仔細研究了這封郵件的來龍去脈，終於發現：發給我這封郵件的人一定是在某次疏忽之下按了“回覆所有人”，才把信不小心傳到了我手裡。

也真怪不得他，之前我們往來的郵件實在過多，而且所有的郵件題目都是一長串“RE：RE：RE……”，看起來極其相似。我的郵件發給他、他的老闆後，他老闆回覆給了他，還有他們公司的財務、我以及更多人。之後他們內部還討論了很多問題，他就沿用那些幾經回覆的信件，繼續發給我詢問。這個倒黴蛋初期一直把這項工作做得有條不紊，哪些人在“收件人”一欄裡，哪些人在“抄送”欄裡，從不混淆，直到有一次，在這麼多個類似標題的郵件裡，他終於“迷失”了，一點“全部回覆”……

守則二：溝通重要事件時，最好使用郵件，如果你光打電話，對方可以耍賴

大衛 物流管理

在我還是新人時，吃過一次這樣的虧。那是一個做事非常拖拉、工作極為馬虎的客戶，每次交接，都需要我無數次催促、反覆提醒。

有一次，由於缺少一些材料，他們公司委託我們發的一批貨無法申報。我第一時間就給對方打電話交代了這個情況。我們這行，時間就是金錢。我反覆跟他說，如果在幾點前備不齊這些材料導致耽擱程序，那就是他們的責任了。

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