“好,好,你等著,我馬上讓你們市場部的經理給你打電話,你一定等著!”強壓心頭怒火把話說完,扭頭對著那位顧客說“師傅,你不要急,你在這裡等,一個小時手機不開通,我雙倍賠給你錢,我自己給你四百塊,我現在就去市區的聯通公司找他們聯通領導去,你放心,他們推諉你,我不會,我馬上去給辦!”
劉淇中也很生氣,我們一塊出門,叫了一輛紅色普桑計程車,直奔市區,一上車,我就打通了石經理的手機,我幾乎是吼著把剛才的事情重複一遍,特別強調“石經理,我不是為了我個人怎麼樣,我們是和聯通公司正兒八百簽了合同的代理商,我們在縣區沒有營業終端,營業部也下班了,我也一再告訴她可以核查我的身份,也可以與你們聯絡,我的目的就是給聯通使用者留一個好的印象,我沒有別的意思,我們買一張充值卡獲利三塊錢,我們不賣這些充值卡,不賣這些手機卡,那些聯通的收入從哪裡來?從武盟縣城到市區20多公里,這都天黑了,讓使用者自己怎麼到營業廳去查詢?說這些話的人是不是有些缺德?也沒有什麼機密,就是看使用者話費交上了,怎麼就不能開通使用?這些問題不是她們客服應該解決的問題?
我說了,我這裡就是聯通公司的一個小網點,我賣給使用者的卡我負責到底,一個小時開通不了,他交了二百塊錢我賠四百,我不會有那混蛋不講理的七十二小時內開通都是正常的歪理,我就知道做事情要對得起自個良心!石經理我認識你快一年了,沒有什麼特別要求,我今天就求你幫個忙,第一給那個客服代表經理打個電話,讓她幫使用者查詢一下,人在外地,家裡人聯絡不上很著急,三天三夜,毛驢車都到北京了,人家還用你聯通公司的手機幹嗎?第二,不管你今天晚上有什麼事情,現在你要和我去一趟1001客服中心,我要去看看那些客服代表和我們這些代理商相比是怎麼樣的一個辛苦,怎麼樣的一個勞累,怎麼樣的一個如此牛氣!他們有我們付出和給聯通公司的奉獻多嗎?如果我錯了,我退出與聯通公司的合作,用這種對待代理商和使用者的任何一家企業,等待這個企業的命運就是倒閉和關門大吉!”
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