日期：2012-03-06 07:43:04

第九，銷售漏斗和建立客戶檔案並用，能沉澱客戶資源。很多銷售公司，人員一走，就要流失一些客戶，這樣的情況很普遍，但危害極大。公司發展的速度和潛力，與客戶沉澱的厚度正相關，如果流失程度嚴重，就會嚴重削弱了公司發展的速度和潛力。

但要注意，銷售漏斗並不能單獨作為一個沉澱客戶資源的工具，因為這個工具缺乏細節，而細節才是沉澱客戶資源的核心。所以要建立客戶檔案，要參照銷售漏斗的銷售階段分級，不同階段的客戶建立檔案的詳細曾讀是不同的，比如潛在客戶，只需要簡單的名單和聯絡方式，意向客戶只需要記錄對方有購買需求的依據，而立項客戶、承諾客戶則需要建立詳細的組織結構分析，個人檔案，工作程序。這個檔案建立起來後，客戶資源也就沉澱下來了。

日期：2012-03-06 09:28:11

前面我們談了銷售漏斗的建立和應用。許多公司上了CRM軟體，裡面有銷售漏斗這個工具，看上去應用更簡單，但銷售漏斗想準確使用還需要幾個條件。

第一，銷售漏斗每一級的成功率需要有足夠多的樣本或者足夠長的時間來計算，只有這樣才能準確。銷售漏斗其實是個統計工具，如果算團隊的每一級的成功率，則需要足夠多的樣本來統計，不然這個資料會毫無用處。算個人的每一級的成功率，則需要足夠長的時間來統計，否則也毫無意義。

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