日期:2011-06-22 10:04:37
繼續銷售基本功之交流務實篇,第三項“問”的內容。
帖子裡有朋友說到,連環提問讓客戶感到壓力很大,效果不好。這是一定會碰到的。現在國內屬於買方市場(原因卻不是供需關係),這就讓客戶養成了你做生意就是求我的心態。而且各行業的競爭都是無序競爭,各行業各業都能看到點頭哈腰的銷售人員,其做銷售的手段就是把客戶捧上了天,然後用吃喝嫖賭等手段“搞定”客戶。這樣子的業態環境下,客戶的心態自然不會適應你如法官一樣連環問問題。
講一個故事:話說當年,某人做一個單子,此客戶是某人一手養出來的,購買引數,購買預算,購買時間等都是客戶和某人一起協商的。
這樣的單子別人插手的機會非常渺茫。但在招標公示前兩週左右,一個代理商找到某人,說要操作此單,某人問我為什麼要讓你操作?
代理商答,因為我和老大熟啊。
某人說那晚上我們就和老大一起吃頓飯,你去請。
代理商輕鬆答應。
晚上果然客戶老大出席,三杯兩盞過後,老大拍著某人的肩膀說,你就和他合作,沒錯的。
第二天,代理商來某人處開談,焦點是利潤部分,因單子不大,某人在許可的範圍內最大讓出利潤,讓出五十萬的空間。
但此代理商仍絮絮叨叨說這個也要你出,那個也要你出。
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