日期：2011-05-23 23:09:00

繼續扒一下這個客戶（嚴格意義，他已經不是我的客戶了）：

該客戶說，出現貨損，X公司售後處理的方式他接受不了。因為剛做完手術，我有些有氣無力，回道"我詢問下公司那邊到底什麼情況在答覆你。"

X公司有規定，就是銷售部得任何人都無權干涉售後部對於售後做出的決定，通常出現了售後問題，我也是盡最大的能力去協助客戶解決，大多數客戶還是挺理解我的。

和售後部交涉完後，這個客戶的電話又進來了，問我怎麼處理。可問題是這個能判斷出是貨運損壞的，下面是我和他在電話裡的對話：

“X總，你這個是貨運損壞，公司沒辦法做賠償。”

“那你不能幫我處理嗎？”

“我現在在醫院住院，你看這樣好不好，明天我出院了，再幫你跟進這事怎麼樣？”

“那你現在可以打電話給他們啊！”

“醫院不大方便,我明天一定幫你跟進。”

“你這人怎麼這樣？一點事都辦不了。”

“我怎麼樣了？我今天接的所有客戶的電話，都告知我在住院，所有的事情都明天再說，所有的客戶都能理解，就你不能理解？”

“你看著我是小客戶，所有才會這樣做的，我知道，要是銷量大一點肯定不會。”

“X總，我現在在醫院，真不方便長時間講電話。”

“你這人怎麼這樣？一點事都辦不了。”

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