“這對中年夫婦也來看過幾次了,屬於那種非常謹慎的人。”陳怡倒是不吝賜教:“以後,我們經常會碰到這樣的客戶,畢竟大家電和小家電不一樣,屬於耐用消費品,客戶肯定要貨比三家的。”
陳怡拿起桌子的杯子喝了口水,繼續說:“做導購,第一條就是要有耐心,沒人不希望成交,但你也不能一直想著成交,恨不得把客戶的錢立刻從他口袋掏出來,你越這樣客戶越害怕。更為關鍵的是空調發展到這種程度,已經成了家庭的必需品,格力、美的、海爾還有咱們通達其實都差不多,消費者買誰的都很正常。
第二條呢,你一定要有禮貌,也許某個客戶來你這裡幾次,每次你都口乾舌燥的講半天,客戶還是買了別的家,你不高興是正常的,但你不能給別人甩臉子看。我有個客戶當時雖然沒買咱們通達的,後來心裡有愧疚,又介紹了幾個客戶給我。”
話還沒說完,又有客戶來了,陳怡忙去招呼去了。
日期:2011-09-08 15:20:22
陳怡雖然沒有在通達總部那個傳銷講師那麼能言善辯,可我覺得她講得這些更實際,應該是她從實際中總結出來的,看來真的是老話說的:“是騾子是馬,要拉出來溜溜!”
戰士只有上戰場才能成長,才能成為一名真正的戰士;同樣,銷售人員也必須在銷售一線才能真正體會到什麼是銷售,關起門來學再多的科特勒也無濟於事。
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