溝通的能力也就逐漸練出來了，可以很簡單的溝通去得到我想要的資訊。舉個例子。一次一個比較有型的客戶過來，大家紛紛猜測他的個人狀況。正好是六一前夕，我只是聊天的時候簡單問了一句話，六一帶小孩去公園嗎？對方很靦腆，說，我還沒女朋友呢。於是一下子知道。這就是所謂問話的技巧，如果，他已婚已育，自然會回答去或者不去，已婚未育，他也會直說自己還沒小孩，如果沒結婚但有穩定的女友了，也會說些玩笑話，諸如沒人肯幫他生孩子之類，而真正什麼都沒有的人才會直接回答，自己還沒女朋友。

以前曾經在公司接受過的一次管理培訓至今印象深刻。因為其中有講到一個問話的技巧。所謂開放式的提問和封閉式的提問。答案是“yes”or“no”的提問是所謂的封閉式的提問，而需要做簡答的則是開放式的提問。我們看的港片上律師的提問一般都是封閉式的，因為封閉式的提問往往能引導對方給一個你預定的答案。開放式的提問則需要見仁見智，好比我們常見的問卷調查，一般前面總是是非或者選擇題，最後才會來一條你的意見或建議，如果整個問卷調查都需要要我們自己手寫，相信沒幾個人這麼有空去幫助那些街頭的小姐完成調查。這足以佐證開放式的問題一旦多，就會使回答問題的人覺得厭倦。

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